Come risolvere il problema di non essere in grado di ascoltare le persone su Skype

Skype è uno strumento di messaggistica e videoconferenza comune di Microsoft utilizzato da molte aziende. Skype è particolarmente utile, perché è gratuito per chiamare tra due utenti Skype, anche su lunghe distanze, e funziona sulla maggior parte dei sistemi operativi di computer e smartphone contemporanei. Se non riesci a sentire le persone su Skype o loro non riescono a sentirti, puoi provare a utilizzare un altro dispositivo, regolare le impostazioni audio sul tuo dispositivo o lavorare per risolvere i problemi con la tua connessione Internet.

Comprendere le basi di Skype

Skype è uno strumento per videoconferenze, chiamate vocali e messaggi di testo. Ha avuto diversi proprietari durante la sua vita, ma attualmente è un prodotto Microsoft ed è commercializzato alle aziende e anche ai singoli utenti.

Puoi ottenere versioni di Skype per sistemi operativi contemporanei, inclusi sistemi Windows e Mac, smartphone con Android e iOS e altoparlanti intelligenti come Alexa di Amazon. Skype è gratuito, se chiami da un account Skype a un altro, anche se devi prima creare un account per utilizzare Skype.

In genere, è necessario pagare per effettuare chiamate telefoniche tradizionali tramite Skype o è necessario impostare un numero di telefono per ricevere chiamate, ma le chiamate audio e video fanno parte del piano gratuito di base. Viene spesso utilizzato per chiamate di lavoro internazionali gratuite al posto del costoso servizio telefonico internazionale a lunga distanza. Se chiami un numero di telefono tradizionale, dovrai pagare in base al paese che stai chiamando, con alcuni paesi più costosi di altri, oppure puoi pagare un abbonamento mensile che include i paesi che chiami.

Skype fa affidamento sulla tua connessione Internet, quindi se trovi il tuo audio in entrata e in uscita o se sembra essere in ritardo, potrebbe essere il risultato di una cattiva connessione Internet. Avvicinati al tuo router Wi-Fi o in un luogo con una migliore ricezione del cellulare o contatta il tuo provider Internet per assistenza.

L'audio di Skype non funziona

Se l'audio di Skype non funziona, ad esempio se sei su Skype e non riesci a sentire l'altra persona o loro non possono sentirti, potrebbe trattarsi di un problema con le impostazioni audio del tuo dispositivo, il dispositivo dell'altra persona, o un problema con Skype.

Se ciò accade durante una chiamata, è probabile che tu e la persona dall'altra parte dobbiate entrambi risolvere la situazione. Ricorda che se l'audio non funziona, probabilmente puoi utilizzare la messaggistica istantanea di Skype per comunicare con l'altra persona i tuoi piani per risolvere il problema. Se si tratta di una videochiamata senza audio funzionante, potresti anche essere in grado di segnalare all'altra persona in modo non verbale qual è il problema. Puoi anche discutere il problema con un'alternativa come l'email.

Risoluzione dei problemi relativi all'audio in Skype

Se stai usando Skype e vuoi vedere se il microfono e gli altoparlanti funzionano, usa la sua funzione di chiamata eco integrata. Per fare ciò, dovrai uscire da una chiamata esistente.

Cerca nel menu dei contatti il ​​contatto Skype "Echo / Sound Test Service" ed effettua una chiamata. Dovresti ricevere istruzioni di lasciare un messaggio di prova, quindi ascoltarlo riprodotto. Se funziona normalmente, le impostazioni audio sembrano funzionare e il problema potrebbe essere dall'altra parte della chiamata. Chiedi anche all'altra persona alla chiamata di eseguire il test.

Se non riesci a sentire le istruzioni, è probabile che ci sia un problema con le impostazioni audio o gli altoparlanti. Se riesci a sentire le istruzioni ma non il messaggio che registri, potrebbe trattarsi di un problema con il microfono.

Gestione dei problemi degli altoparlanti

Se sei su Skype e non ti arriva alcun suono durante la chiamata, potrebbe trattarsi di un problema con l'altoparlante. Prova a riprodurre l'audio da un altro programma per vedere se hai lo stesso problema. Potresti provare a navigare con il tuo browser Web su un sito come YouTube con video con audio o utilizzare un programma come iTunes per riprodurre musica.

Se non riesci a sentire nulla, assicurati che gli altoparlanti esterni o le cuffie che hai sono collegati correttamente. Puoi anche provare a scollegarli e utilizzare gli altoparlanti interni del dispositivo o un altro dispositivo audio per vedere se si tratta di un problema con il dispositivo . Se sono presenti controlli del volume sugli altoparlanti o sulle cuffie, prova ad alzarli.

Prova anche a regolare il volume sul tuo dispositivo per assicurarti che sia alzato e non disattivato. Su uno smartphone, questo viene normalmente fatto con i pulsanti sul lato del telefono. Su un computer, potresti avere pulsanti audio sulla tastiera o potresti dover utilizzare il menu delle impostazioni del tuo sistema operativo.

Su Windows, vai al menu "Impostazioni" nel menu Start e fai clic su "Impostazioni", quindi su "Suono " . Trascina il cursore del volume verso l'alto. Su un Mac, fai clic sul controllo del volume sulla barra dei menu nella parte superiore dello schermo e utilizza il dispositivo di scorrimento per regolare il volume. In alternativa, utilizza i pulsanti audio sulla tastiera per regolare i livelli audio.

Gestione dei problemi del microfono

Se l'altra persona durante una chiamata Skype non può sentirti, potrebbe essere un problema con il microfono. Usa la funzione di chiamata di prova di Skype per vedere se è così. Se disponi di un microfono esterno, prova a utilizzarne uno integrato nel dispositivo o un altro esterno.

Se non riesci ancora a registrare l'audio, il microfono potrebbe essere disattivato. Su Windows, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'altoparlante nella barra delle applicazioni e fai clic su "Dispositivi di registrazione". Fai clic con il pulsante destro del mouse sul microfono nel menu e fai clic su "Proprietà ", quindi su "Livelli". Regola il livello del volume e fai clic su "OK" per salvare le impostazioni.

Su un Mac, fai clic sull'icona Apple nella parte superiore dello schermo, quindi fai clic su " Preferenze di Sistema " . Fai clic su "Suono " e scegli "Ingresso". Regola il volume di ingresso utilizzando il cursore.

Su un telefono iOS o Android, alzando il volume di uscita si aumenterà anche il volume di ingresso. Usa i pulsanti sul lato del telefono per aumentare le impostazioni del microfono.