Skype non mostra l'altra persona

La comunicazione nel mondo degli affari è fondamentale, quindi non hai bisogno di snafus tecnologici che ti ostacolino. Ma succede. Su Skype, ad esempio, ci sono molteplici ragioni per cui potresti subire incidenti tecnologici, come l'impossibilità di vedere la persona con cui stai cercando di parlare tramite video. Tuttavia, la soluzione potrebbe essere abbastanza semplice.

La connessione

Assicurati che entrambi stiate utilizzando Skype, poiché alcuni potrebbero avere l'impressione di poter utilizzare qualsiasi programma o qualsiasi telefono o computer con una fotocamera. Inoltre, se il feed video della persona con cui stai parlando è lento a comparire o è sporadico, potrebbe essere una questione di connessione Internet lenta o instabile da un lato o dall'altro. Inoltre, il download di file di grandi dimensioni senza una larghezza di banda sufficiente per supportarli può interferire con la qualità del video, fino al punto da impedire all'altra persona di apparire del tutto. In generale, una connessione diretta a un modem o router Internet offre una qualità video migliore rispetto a una connessione wireless.

L'hardware

Se la tua connessione è a regime, il problema potrebbe risiedere nell'hardware. La persona con cui stai cercando di parlare potrebbe utilizzare una webcam di scarsa qualità o una webcam non compatibile con il suo computer. Oppure la webcam potrebbe essere scollegata. Inoltre, se nessuno di voi ha i requisiti hardware minimi per eseguire Skype, ciò potrebbe interferire con il video. Come minimo, Skype richiede un computer con un processore da 1 GHz e 256 MB di RAM. Fai clic sul pulsante "qualità della chiamata" (sembra un insieme di barre del segnale sullo schermo di un telefono cellulare) per vedere una panoramica delle prestazioni di Skype sul tuo computer.

Il software

Controlla per assicurarti che l'altra persona non sia "nascosta". Chiedi alla persona di fare clic con il pulsante destro del mouse sul suo schermo Skype e assicurati che l'opzione "Nascondi me stesso" o "Interrompi il mio video" non sia selezionata. Inoltre, se nessuno di voi possiede la versione più recente di Windows 7, XP o Vista, o non dispone dell'ultima versione di Skype, ciò potrebbe impedire a Skype di mostrare il video. Assicurati che nessun altro software stia tentando di utilizzare la webcam. Tale software potrebbe includere software di editing video, messaggistica istantanea, browser, scanner antivirus, firewall, Esplora risorse di Windows o persino alcuni siti Web. Inoltre, se l'altra persona non ha l'ultima versione della tecnologia DirectX, questo potrebbe disabilitare il video su Skype.

I guidatori

Ogni webcam richiede driver che devono essere installati su un computer affinché la videocamera funzioni. Se non disponi dei driver più recenti per la tua webcam, Skype potrebbe non essere in grado di far funzionare la tua videocamera.

Se tutti gli altri falliscono

Prova a riavviare entrambi i computer. Spesso un riavvio può risolvere i problemi con le trasmissioni Skype.